2022年03月22日 15:54

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　　3月22日，在“科技向實·萬物生長”2022釘釘發布會上，中泰證券首席經濟學家李迅雷發表關于數字經濟時代企業服務發展機遇的主題演講。李迅雷認為，數字經濟發展的當下，企業數字化已成為必然的趨勢，但企業服務領域仍是一片藍海，它推動了數字化和智能化對企業的全面賦能，反之，數字化和智能化也成為了企業服務的一個新引擎。

　　隨著數字經濟的滲透率不斷提升，產業數字化也在持續推進，產業數字化轉型提速及融合發展也正在往深層級發展。李迅雷在演講中指出，“產業數字化將促使個體企業加快數字化轉型升級?！?/span>

　　演講中還提到，數字經濟下的數字服務企業，通過大數據、人工智能、云計算等技術的運用能夠推動實體經濟和數字經濟的融合，連接傳統企業和新興產業之間緊密合作。并且，隨著中國經濟體量的擴大，企業專業化分工程度的提升，企業服務的模式也越來越差異化和量身定制，來滿足企業不同的需求。

　　最后，李迅雷對數字經濟時代企業服務發展趨勢進行了展望：第一，協助企業盤活數字資產，挖掘數據的潛在價值，數據服務商提供更高的技術、更強的手段將數據轉換為生產力；第二，協助企業進行流程再造，實現組織架構的變革，匹配順應數字經濟發展規律的組織形態；第三，協助企業打造開放平臺，建立可信賴的生態體系，通過聚焦用戶本身需求，實現各個生產要素、數據要素的共享共建，形成安全、可信、共贏的新生態。

 以下是演講實錄：

　　大家好，我是李迅雷，中泰證券首席經濟學家。很遺憾，這次沒有辦法來到現場與大家面對面的交談，只能夠在這里通過視頻與大家分享我的觀點。

　　我今天要講的題目是“數字經濟時代企業服務的發展機遇”。

　　首先，我們來談一下什么叫數字經濟？所謂數字經濟就是繼農業經濟、工業經濟之后的主要的經濟形態，是以數據最遠關鍵要素，以現代信息網絡為主要載體，以信息通信技術的融合應用，全要素數據化轉型為重要的推動力，來促進公平和效率的更加統一的一種新的經濟形態。中國的數字經濟發展也非常迅猛，在2000年的時候，它只有幾萬億的規模，到2021年末達到42萬億左右，數字用戶的規模也超過10億人，尤其在過去三年當中，受新冠疫情的影響，加快了數字經濟的發展。所以，中國未來數字經濟的發展空間也是巨大的。

　　數字經濟實際上是可以助力全社會的生產關系的重建，我們有個說法“數字就是生產力”，實際上數字也是生產要素。我們過去傳統上面講的生產要素無非就是勞動力、土地、資金、技術，現在再加上一個數字。我們過去講原油大國有伊朗、伊拉克、沙特，他們擁有原油資源。但實際上現在我們互聯網平臺型的企業，他們擁有的數據資源、數字資源，也是跟原油可以等同起來，甚至比原油更可貴。所以，首先它是一個生產要素。其次它還是一個生產力，通過全方位的推動社會關系的再重建，數字技術在對經濟發展、政治治理等模式上面可以加速重構，數字技術與工業、教育、醫療行業進行深度融合，并衍生出新的應用場景。所以說，數據已經成為非常重要的一個生產力，來推動生產效率的提高。同時，通過數字的應用，通過數據的治理，來形成一種新的生產關系，這種新的生產關系對于我們全社會的資源的配置，經濟結構的優化，都起到了非常積極的作用。與此同時，數字經濟的滲透率也是不斷的提升。中國的數字經濟占GDP的比重，從2005年到2020年這個15年間，比重從14.2%提升到了38.6%，呈現出了逐年提升的態勢。產業數字化也在繼續的推進，比如說像在線辦公、在線教育、網絡視頻等數字化的形態也在蓬勃的涌現出來。尤其是大量企業運用大數據、運用工業互聯網等來加強供需的精準對接。所以從這方面來講，產業數字化轉型提速融合發展正在往深層級的發展。從國家層面來講，產業的數據化也有益于推動我們新舊動能的轉換，夯實數字產業化的基礎，打造數字經濟的核心競爭力。

　　從產業層面來講，產業的重構升級也形成了產業新的動能，尤其是新一代的信息技術的應用，得到全面、廣泛乃至普及，就企業層面來講，產業數字化它將促使個體企業加快數字化轉型升級，利用數字經濟全面賦能企業的生產、研發、銷售、服務等全流程，將業務的要素形成數據要素，以流程驅動業務轉換成數據驅動業務，提高企業數字資產的利用率，實現優化企業生產服務的流程，提升了企業的生產效率，加強了企業的核心競爭力。作為數字經濟下的數字服務企業，也就是服務于企業的，通過人工智能、大數據、云計算等技術運用也能夠推動實體經濟和數字經濟的融合，連接傳統企業和新興產業之間緊密合作。所以，它一方面具有創新，從數字的原生行業企業之間向數字經濟進行創新。另外一方面，它也加大了融合的速度，使得數字化轉型的服務商的服務融合能力進一步提升。

　　從過去到現在，我們已經明顯的感受到企業服務行業已經進入到一個新的發展階段，比如說在上世紀的90年代，那個時候主要是民營經濟復蘇、商業環境轉好，基于計算機和互聯網的發展，以方正集團、東軟集團為代表的提供綜合型IT服務的企業紛紛涉獵。進入到21世紀，企業信息化進一步的加快，這個時候主要以用友、金蝶為代表的通用型的企業管理軟件比較多，以金證股份、廣聯達為代表的垂直行業的服務企業悄然崛起。從2010年至今，互聯網、大數據、云計算、人工智能等基礎技術落地，所以使得企業服務行業的底層技術在不斷的更迭，企業服務的產品更加豐富和實用，企業服務這個領域前景非常廣闊。如果我們對標美國會發現，中國有巨大的提升空間。第一個方面，中國的企業主體用戶數量巨大，到目前為止大概有4300多萬戶。企業付費的意愿也是明顯增加，我們預計，去年中國的IT支出已經超過了3萬億人民幣，其中以IT服務和軟件方面的支出最快。另一方面，跟美國相比，我們發展空間還是非常大的。比如說SaaS這個行業，2019年美國SaaS行業市場總規模是超過600億美元，是中國的13倍。所以從這點來講，企業服務領域還是有很大的發展空間、發展的潛力。正是因為它具有良好的發展前景，所以它也深受資本市場的青睞。不僅我們看到投資案例的數量大幅度的增加，越來越多的PC、VE的企業它愿意投資企業服務領域里面的優秀企業。與此同時，它的投資的規模也在不斷的增加，在這方面來講，我想資本市場對于企業服務領域也是一個巨大的支持。企業服務的范圍可以非常廣泛，它的領域是非常多樣化。我們把它簡單概括為三類：第一類，底層技術。包括云計算、大數據、人工智能等技術解決方案的服務商，來協助企業構建技術路徑，提供中臺服務等，例如提供云計算服務，開源分布式數據庫，計算機視覺，等等。第二類，通用服務。這個大家都比較清楚的，比如說我們購買的各種軟件，像OA系統的辦公軟件，營銷管理服務CRM，企業資源管理ERP系統，采購管理服務CRM系統，人力資源企業服務HRM系統，等等。第三類，垂直行業服務。針對特定的垂直行業提供解決方案，比如說金融業、醫療業、工業和教育業等等。所以這個企業服務的領域來講，今后還會越來越細分化。

　　再一個方面是企業服務推動了數字化和智能化對企業全面的賦能。一個企業的數字化賦能表現在三個方面，一個是開源，一個是節流，第三個是提效。在開源領域來講，由于有了數字化，我們就可以精準營銷，來拓展我們新的業務，獲客能力大大提高，獲客的精準度也大大提高。節流方面，因為有了數據化的賦能，使得我們提升業務的自動化水平，人力成本的降低，都可以得到一個明顯的節約。第三個在提效方面，可以提高我們的勞動生產力，比如說運用人工智能、運用大數據對我們的效率大幅提高，使得我們各個流程進一步的優化。

　　所以，目前來看，數字化已經從ToC業務向ToB業務的深化，通過消費互聯網發展迭代，現在像云計算、大數據都已經進入成熟期了，企業數字化已經成為一種必然的趨勢，數字化和智能化成為企業服務的一個新的引擎。

　　當然，服務于各類企業，隨著我們中國經濟體量的擴大，企業專業化分工程度的提升，企業服務的模式也越來越差異化，越來越要量身定制，來滿足企業不同的需求。企業服務類也有大小之分，作為小企業來講，主要是給大企業提供個性化的服務，采取項目制的交收方式。但是，當它的案例多了之后，同樣可以把這些多樣化的服務進行標準化，來服務那些長尾客戶。作為一個大型的服務企業來說，通過互聯網的服務，來使企業服務更加綜合化，實現C端向B端的協同發展，來覆蓋更廣的企業的業務場景，提供綜合化的服務。

　　數字經濟時代企業發展的趨勢是什么？我在這邊想講的主要是三大趨勢，第一，協助企業盤活數字資產，挖掘數據的潛在價值。因為數字雖然非常多，數據雖然非常多，但是怎么去應用，怎么去使得它轉換生產力，這是需要我們這些數據服務商有更高的技術、更強的手段，這個是第一個方面，包括像數據的生成、數據采集、數據處理等完整的鏈條，來充分發揮數字資產的價值。第二，要協助企業進行流程再造，實現組織架構的變革。過去是企業需要什么我們提供什么，而現在是我們主動給企業提供咨詢服務，提供流程的再造，提供組織架構變革的模式，提供創新的各種模式，提供商業模式和組織管理的深度融合，面對新的競爭環境，怎么去應對新的變化，怎么讓企業的人才和組織架構進行匹配，匹配順應數字經濟發展規律的組織形態。第三，協助企業打造開放平臺，建立可信賴的生態體系。數字化轉型正不斷的涌現出新的模式，新的業態，數字化平臺的建設將成為一個新的發展趨勢。通過聚焦用戶的本身需求，實現各個生產要素、數據要素的共享共建，形成安全、可信、共贏的新的生態。數字經濟時代對中國來講，也是帶來一個巨大的機會，按照我們現在實現轉型升級的目標，更需要依賴于數據服務的企業，來為中國各個產業、各個行業、各個門類，從大企業到中小企業，提供全面的、系統的、量身定制的或者系統化的各類服務。我相信未來中國一定能夠成為全球數字經濟的強國。

　　以上是我對數字經濟下企業服務的一些理解。今天非常榮幸能夠參加釘釘舉辦的這樣一個大會，讓這么多樣的、這么具有活力的企業聚集在一起。釘釘在2020年的疫情期間，為大家提供網上辦公的平臺，提供各種數據化的服務，已經起到了積極的作用。我相信，我們的企業可以跟隨著釘釘一起進步，萬物生長，來推動我們數字經濟的發展。